Мы уже рассказывали об упаковке, габаритах и тонкостях пропускного контроля. Тема оказалась интересной и обширной, в сообщениях посыпались вопросы. Поэтому мы попросили юриста Vélody Павла Киселёва прояснить тонкости законодательства о воздушных перевозках. Итог перед вами — в статье практическая выжимка советов
По статистике только в 2022 году путешественники зарегистрировали больше 4.27 млрд сумок, чемоданов и кейсов. Из них 1.8 млн в процессе перевозки потеряли или украли, 4.54 млн повредили или вскрыли, 19.8 млн — задержали
Показательная история произошла в 2016 году на международном рейсе
Что случилось
Велосипедист летел на соревнования, байк сдал в багаж, надёжно упаковав в жёсткий кейс. По прилёту спортсмен получил обломки велосипеда
Чем кончилось
Авиакомпания извинилась и выплатила компенсацию $400. Велосипедист называл реальную стоимость байка, но перерасчёта не добился
Почему так
Велосипедист не указал объявленную ценность груза. Авиакомпания, которая допустила порчу багажа, сослалась на Варшавскую конвенцию 1929 года, в которой сказано: «Предел ответственности перевозчика ограничен суммой в размере $20 за килограмм». Вес повреждённого багажа составлял 20 кг. Если бы рейс был внутренний, выплата была бы ещё меньше, около ₽12 000
Важное из законов
Отношения между авиакомпанией и пассажиром регулируют Гражданский и Воздушный кодексы, а также правила перевозки авиакомпаний. Покупая билет на перелёт с багажом, мы заключаем договор на перевозку. В подтверждении сделки у нас есть билет, а в нём условия — пункты отправления и назначения, дата, детали про багаж (ст. 103 и 105 Воздушного кодекса РФ РФ). Ответственность перевозчика установлена в кодексах, а также в Приказе Минтранса от 27.09.2007. Там сказано, что перевозчик (ст. 118 ВЗК РФ) несёт ответственность за утрату, недостачу или порчу багажа с того момента, как на груз надели специальную бирку и он исчез в темноте транспортной ленты
Согласно ст. 119 Воздушного кодекса, перевозчик заплатит за ущерб. Сколько, зависит от самого пассажира
— Если груз принят к перевозке без объявленной ценности — в размере ₽600 за каждый килограмм багажа при перевозке на внутренних рейсах и $20 за килограмм при международных рейсах
— Если указать ценность багажа — перевозчик заплатит за его порчу, недостачу или утрату — всю указанную сумму
Порядок действий перед путешествием
Готовиться к перелёту нужно заранее
- Связаться с авиакомпанией, уточнить условия транспортировки негабаритов и спортивного снаряжения
- Перед покупкой билета изучить правила авиакомпании. Например, «Победа» не регулирует «объявление ценности багажа», а Utair взимает за это дополнительную плату. При этом у «Победы» есть услуга перевозки велосипедов и музыкальных инструментов
- Рассчитать, сколько места занимает ваш велосипед и под какой тариф он подходит
- За 36–24 часа согласовать с компанией транспортировку коробки или кейса с велосипедом
- Правильно и надёжно упаковать велосипед
- Во время сдачи багажа попросите сотрудника авиакомпании вписать в багажную квитанцию стоимость велосипеда. Это называется объявленной ценностью. Готовьтесь подтвердить сумму — нужно предоставить чеки, договоры и т.д. Если велосипед дороже ₽20 000 перевозчик может потребовать доплаты за доставку по своим тарифам
Советуем подстраховаться
Дополнительной мерой будет страховка велосипеда. Оформить полис на велосипед можно не во всех страховых компаниях, поэтому перед вылетом стоит сделать несколько звонков для уточнения. Например, в Ингосстрах могут застраховать велосипед в рамках страхования недвижимости, но не более, чем на ₽300 000. Также важно ознакомиться с условиями, при которых страховая может отказать в выплате возмещения. Например, если вы сами виноваты в порче багажа или его конфисковали — компенсации не ждите. Полис также выручит, если багаж потеряют
Порядок действий, если велосипед повреждён
В аэропорту прибытия чехол с велосипедом получают на стойке негабаритного багажа
Компенсацию можно требовать, если поломка мешает дальнейшей эксплуатации велосипеда. Если байк, например, поцарапан — авиакомпания вряд ли заплатит
— Осмотрите багаж при получении. Обратитесь на стойку Lost & Found, попросите сотрудников составить акт о повреждении PIR — Property Irregularity Report. Если вы покинете зал прилёта и выдачи багажа, а после заявите о проблемах, доказать факт повреждений будет сложнее
— Зафиксируйте повреждения на фото
— Сохраните посадочный талон, билет и багажную бирку. Они помогут подтвердить, каким рейсом вы летели
— Отремонтируйте байк за свой счёт и сохраните чеки
— Напишите претензию авиакомпании: в которой расскажите все обстоятельства, приложите документы и фото доказательства. Составлением акта занимается аэропорт, а возмещением стоимости ремонта — перевозчик. В претензии важно указать точный почтовый адрес с индексом и банковские реквизиты своей карты
— Ждите 30 дней ответ. В случае одобрения — выплату издержек
Если авиакомпания откажет в выплате требуемой суммы — вопрос поможет решить суд. В иске можно требовать неустойку и моральную компенсацию
— Зафиксируйте повреждения на фото
— Сохраните посадочный талон, билет и багажную бирку. Они помогут подтвердить, каким рейсом вы летели
— Отремонтируйте байк за свой счёт и сохраните чеки
— Напишите претензию авиакомпании: в которой расскажите все обстоятельства, приложите документы и фото доказательства. Составлением акта занимается аэропорт, а возмещением стоимости ремонта — перевозчик. В претензии важно указать точный почтовый адрес с индексом и банковские реквизиты своей карты
— Ждите 30 дней ответ. В случае одобрения — выплату издержек
Если авиакомпания откажет в выплате требуемой суммы — вопрос поможет решить суд. В иске можно требовать неустойку и моральную компенсацию
Не бойтесь путешествовать вместе с велосипедом! Надеемся, наши простые правила помогут вам учесть все возможные риски и не попасть в неприятности